سياسة الاستبدال والاسترجاع
للعميل حق الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام .
يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية (بالغلاف الاصلي و لم يتم فتحه)
في حال ان المنتج مطابق لسياسة الاسترجاع يتوجب على العميل مخاطبة خدمة العملاء لكي يتم تزويده بعنوان الشحن .
* في حال الاسترجاع يتكفل العميل بدفع رسوم كافة مصاريف الشحن .
في حال طلب العميل استرجاع المنتج يتوجب عليه شحن المنتج عبر ناقل معتمد ...
في حال تم شحن المنتج يتم فحص المنتج من قبلنا ومخاطبة العميل
بعد التأكد من المنتج ومطابقته السياسة الاسترجاع يتم تحويل 40 ريال قيمة رسوم التوصيل الى العميل .
* اذا كان المنتج مخالف لسياسة الاسترجاع سوف يتم شحن المنتج الى العميل .
في حال وصول منتج تالف الى العميل يتوجب عليه تبليغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تزويدنا بجميع صور المنتج التالف .
في حال وصول المنتج تالف يتم تعويضك بنفس المنتج التالف بعد تزويدنا بالصور .
اذا كان طلب العميل بوكس يحتوي على اكثر من منتج بداخله وتم تلف أحد المنتجات يتم تعويضه بالمنتج التالف.
*في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن أو عدم تزويدها بالمعلومات الصحيحة المطلوبة لإتمام عملية التوصيل، وتمت إعادة الشحنة إلى المتجر، يتم استرجاع قيمة المنتجات فقط دون رسوم الشحن، وذلك لأن خدمة الشحن قد تم تنفيذها بالفعل.
